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用户指南

常见问题

发布日期:2018-10-11 16:17 浏览量:14868

问:为什么支付总是失败?

答:(1) 您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行;

(2) 所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3) 银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4) 输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(5)  银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6)  部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

(7)快捷支付异常可能是您账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,还请您根据系统提示查看下具体原因再次操作付款。

(8)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。



问:支付不成功的原因有哪些?

答:(1)您的银行卡尚未开通网上银行支付功能,建议您到当地营业厅开通网上银行

(2)所用银行卡超出该银行支持地域范围,请您更换银行卡试试;

(3)银行卡已过期、作废、挂失或者余额不足等,建议您咨询您的开户行;

(4)输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符,建议您重新输入正确的卡密码或证件号等,如果您忘记了密码,请您及时与所属银行联系办理密码重置;

(5)银行系统数据传输可能出现异常,建议您刷新页面或者稍后重启电脑;

(6)部分银行设置有支付金额限制,如限制支付金额不能操作1500,超过1500的订单则无法支付成功,您可以联系发卡银行详细了解。

(7)快捷支付异常原因:账户绑定的银行卡过期或者您换了新的银行卡没有重新绑定,银行卡信息输入错误、短信码填错、信用卡CVV2写错、频繁请求、系统升级维护的原因,还请您根据系统提示查看具体原因重新操作付款。

(8)如遇活动高峰期导致付款不成功,建议您重新打开页面进行支付。

问:如何查看购物车中的商品?

答:将商品加入购物车后可在首页,右上角点击【我的购物车】即可进入购物车查询、删除商品。



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